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Häufige Fragen

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Kontakt und Kommunikation mit GE Capital Direkt

 
  1. Wie kann GE Capital Direkt kontaktiert werden?

    Sie können GE Capital Direkt telefonisch, per E-Mail, per Fax oder auf dem Postweg erreichen. Unsere Kontaktdaten sind nachfolgend zusammengefasst:

    Service Hotline für Interessenten und Neukunden: 01802 - 273 100
    Service Hotline für Bestandskunden: 01802 – 273 101
    Fax Nummer: 01802 - 273 110
    Anschrift von GE Capital Direkt:
    GE Capital Direkt
    Postfach 41 03 66
    76203 Karlsruhe
    Email Kunden: service@gecapitaldirekt.de
    Email Interessenten: info@gecapitaldirekt.de

    Falls Sie bereits ein bestehender Kunde von GE Capital Direkt sind und Zugang haben zu unserem Online-Banking, können Sie uns auch mittels einer Nachricht aus Ihrem persönlichen Postfach kontaktieren.
    Die Service Hotline von GE Capital Direkt ist 24h/7 Tage erreichbar.

  2. Kann ich über eine andere E-Mail Adresse als in meiner Kontoeröffnung mit Ihnen kommunizieren?

    Nein, aus Sicherheitsgründen können wir nur diejenige E-Mail Adresse nutzen, die Sie in Ihren persönlichen Daten bei uns angegeben haben.

  3. Was ist meine persönliche Postbox und für was brauche ich diese?

    Ihre persönliche Postbox finden Sie in Ihrem Online-Banking Bereich. Sie haben hier die Möglichkeit Nachrichten an GE Capital Direkt zu verfassen und Nachrichten von der GE Capital Direkt zu beantworten.

    Ihre persönliche Postbox befindet sich im geschützten und verschlüsselten Online-Banking Bereich von GE Capital Direkt. GE Capital Direkt wird Ihnen sicherheitsrelevante Nachrichten ausschließlich an Ihre persönliche Postbox im Online-Banking Bereich senden, da Ihre persönliche E-Mail Adresse nicht den gleichen Sicherheitsstandard aufweist.

  4. Hat GE Capital Direkt Filialen in Deutschland?

    Nein, die GE Capital Direkt ist eine reine Online-Bank.

  5. Kann ich auch telefonisch ein Konto bei GE Capital Direkt eröffnen?

    Nein, dies ist leider nicht möglich. GE Capital Direkt ist eine Online-Bank, bei der die Kontoeröffnung sowie die Kontoführung ausschließlich online erfolgen. Sollten Sie jedoch Fragen haben im Zusammenhang mit der Kontoeröffnung, können Sie sich jederzeit an unser Servicecenter wenden.

  6. Wie kann ich Beschwerden oder Anregungen an die GE Capital Direkt richten?

    Anregungen oder Beschwerden sind uns sehr wichtig, da wir ständig bestrebt sind, unseren Kundenservice zu verbessern. Ihre Mitteilungen können Sie uns telefonisch, auf dem Postweg oder per E-Mail zukommen lassen. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, uns eine Nachricht aus Ihrem persönlichen Postfach im Online-Banking Bereich zu senden.

  7. Was kann ich tun, wenn ich mit der Antwort auf meine Beschwerde unzufrieden bin?

    Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Ombudsmann des Bundesverbandes deutscher Banken für die Schlichtung von Streitfällen in Anspruch zu nehmen. Sollte in Ihrer Angelegenheit keine Einigung erzielt werden können, fällt der Ombudsmann eine Entscheidung.

  8. Wo finde ich wichtige Dokumente wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs), das Preis-/ Leistungsverzeichnis etc. auf Ihrer Internetseite?

    Wichtige Dokumente und Formulare zum Herunterladen finden Sie hier.

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